在日本的小伙伴們，大都會有打工的經(jīng)歷，不管是在便利店、飯店，還是在超市...或許大家打工的地點不同，但有一點絕對是共通的，那就是接待客人時一定要用敬語!
今天，小編就給大家總結(jié)了一些常用的敬語，記住后就能在打工時好好接待客人啦。
1.いらっしゃいませ。歡迎光臨。
有沒有小伙伴說過「いらっしゃいませ、おはようございます/こんにちは/こんばんは」呢?其實這樣的說法是不對的。
只需要說「いらっしゃいませ」就可以了，就這么簡單。如果加入「おはようございます/こんにちは/こんばんは/早上好，下午好，晚上好」的話，有在等待對方回應(yīng)的感覺。而在歡迎客人時，是不需要對方給出任何答復(fù)的。
在打工的時候，這是對客人必說的一句話，當(dāng)然了，說的時候千萬不要忘記微笑哦。用自己最真誠的微笑和語氣，讓客人感受到溫暖。
2.はい、かしこまりました。好的，我知道了。
在客人說出要求后回答的用語，注意了：不能回答說「わかりました」，因為這句話對客人來說是十分沒有禮貌的。而「はい、かしこまりました。」是“我知道”的比較尊敬的說法，千萬記住了。
3.少々お待ちください。請稍等。
在客人點完餐，首先說「はい、かしこまりました。」緊接著說「少々お待ちください�！巩�(dāng)然，在說這句話時可以稍微估量一下大概需要的時間，如果時間在2~3分鐘之內(nèi)可以完成的話，使用這句話完全沒有問題。
但如果人比較多、上餐時間慢的時候，可以說「○○なので～5分ほどお待ち下さいませ/因為~，請您稍等5分鐘左右」或「5分ほどお時間をいただけますか/可以稍等5分鐘嗎」。
給出明確的時間，稍微緩解下客人等待的不安。
4.お待たせいたしました。讓您久等了。
在上餐的時候，要記得給客人說一句“讓您久等了”，就算客人等得有些著急上火，但聽到這句話后多少會緩解些他們的情緒吧。
不過，如果上餐的時間確實太慢了，這時就需要說一句「大変お待たせいたしました/讓您久等了」，表達(dá)自己的歉意。
5.申し訳ございません。十分抱歉。
很明顯這句話是道歉用語，比起「申し訳ありません」，「申し訳ございません」更有禮貌。
6.恐れ入ります。不好意思，謝謝。
這句話有兩個含義，一是表達(dá)感謝的意思，也就是相當(dāng)于「ありがとうございます」。
例如，在店中來回走動時，客人主動幫自己把擋路的椅子移開，這時對客人使用的不是「ありがとう」，而應(yīng)該是「恐れ入ります」。
二是當(dāng)拜托客人做某事之時，需要以「恐れ入りますが」作為開場白。
7.ありがとうございました。またお越しくださいませ。謝謝，歡迎下次光臨。
在客人離開的時候，需要對客人說的用語。說這句話時，記得頭要低下去，這是最基本的禮貌。
上面所說的都是應(yīng)該使用的敬語，但也有一些禁忌語也需要大家注意，千萬不要踩雷。
1.よろしかったでしょうか。
在日常會話中，在向?qū)Ψ酱_認(rèn)內(nèi)容時我們經(jīng)常會使用「これでよかったっけ/這樣可以嗎」。所以，在對客人使用時，有人會說成「よろしかったでしょうか」。
但是因為確認(rèn)的是現(xiàn)在的內(nèi)容，所以使用過去式并不合適。正確的說法應(yīng)為「よろしいでしょうか/可以嗎?」
2.〜のほう
這是在比較、選擇的時候使用的語言。但在沒有比較對象的時候，也有人會說「こちらのほうで、よろしいでしょうか」，這是不正確的，應(yīng)改為「こちらでよろしいでしょうか/這樣可以嗎」。
3.〜になります
「なる」這一動詞表示變化。在沒有變化的時候，就不能使用。
例如：「化粧室は、この突き當(dāng)たりになります」「カレーライスになります」等。這樣的用法是不對的，正確的說法應(yīng)為「化粧室は、この突き當(dāng)たりでございます/化妝室在這條路的盡頭」，在確認(rèn)客人的點餐情況時，應(yīng)表達(dá)為「カレーライスでございます/您選的是咖喱飯」。
4.〜からお預(yù)かりします。
「お預(yù)かりします」這一敬語是正確的，但與「から」連用時就不太好了。使用「から」時，應(yīng)有具體的主語人。
在便利店收銀臺，經(jīng)常會聽見「1000円からお預(yù)かりします」，但這時敬語的對象并不是人，而是物，所以用法是不對的。
在接受物品時，「〜をお預(yù)かりします」這樣的說法是比較合適的。在收銀時，可以說「1000円お預(yù)かりします/收您1000日元」。
5.ちょうどお預(yù)かりします。
「ちょうど/剛好」和「お預(yù)かりします」的組合說法是不正確的，因為「モノを預(yù)かったら返す必要があります/預(yù)存物品的話，就需要返還」。
而在收銀時，若錢剛好，那么就不用返還了，所以正確的說法應(yīng)該是「ちょうどいただきます/錢數(shù)正好」。
6.なるほどですね。
這句話來自「なるほど」和「そうですね」，用法比較普遍，然而這并不是敬語。
在贊同對方的話時，應(yīng)使用「おっしゃる通りです/如您所說」，更為簡單的說法是「はい」。
打工時接觸的人很多，所以正確使用敬語接待客人十分重要，若使用錯了，不僅是客人，連老板都會生氣的。
這個世界上，沒什么工作是容易的，不求做到最好，但求盡自己最大的努力，無愧自己。
