根據(jù)工作安排，中國駐日本使領(lǐng)館自2024年12月12日起全面開通護(hù)照業(yè)務(wù)“線上申請+到場采集指紋”辦理模式，為申請人簽發(fā)含有指紋信息的電子護(hù)照，以便申請人自助通關(guān)。

考慮到領(lǐng)區(qū)內(nèi)中國公民數(shù)量較大，且16周歲以下申請人無需采集指紋，為減少證件大廳排隊(duì)等候，提升辦證體驗(yàn)，駐日本使館領(lǐng)區(qū)內(nèi)16周歲以下中國公民辦理護(hù)照、旅行證仍保留原有在“中國領(lǐng)事”APP線上辦理流程（即線上申請、線上繳費(fèi)、線上視頻面談）+雙向郵寄，無需到館。

16周歲及以上申請人在“中國領(lǐng)事”APP提交護(hù)照業(yè)務(wù)申請訂單，經(jīng)審核通過后，可預(yù)約時(shí)間到館采集指紋。因身體、工作等原因無法到館辦理的，可在APP線上申請時(shí)說明理由，使館工作人員據(jù)此開通“線上申請+雙向郵寄”辦理模式。具體安排如下：

一、辦理流程

（一）提交申請。通過“中國領(lǐng)事”APP選擇對應(yīng)業(yè)務(wù)類型，在線填寫申請表、上傳資料。

（二）確認(rèn)辦理方式。辦理方式選擇“到館辦理”,實(shí)體材料遞交方式選擇“到館遞交”。此處為默認(rèn)選項(xiàng)，無法自行修改。

（三）選擇取證方式。請選擇“郵寄”。請?zhí)崆皽?zhǔn)備紅色レターパック回郵信封，在到館遞交材料時(shí)一并提交。

（四）檢查并確認(rèn)申請表信息。

如申請使用“線上申請+雙向郵寄”辦理模式，進(jìn)入該環(huán)節(jié)點(diǎn)擊“確認(rèn)無誤”前，請于頁面最下方“其他想對使領(lǐng)館說的話”欄目留言，說明無法到館理由，使館工作人員將據(jù)此調(diào)整辦理模式。

（五）身份認(rèn)證。循系統(tǒng)指引認(rèn)證個(gè)人身份。

（六）完成線上支付。循系統(tǒng)指引，完成在線支付，請勿選擇線下支付。目前系統(tǒng)僅支持微信付款。

（七）待訂單審核通過后預(yù)約到館辦理時(shí)間。

（八）在預(yù)約時(shí)間到館遞交以下材料并采集指紋。

1.打印的“待到館辦理”訂單頁面截圖；

2.如果您曾被要求補(bǔ)充上傳合格電子照片或申請旅行證，請攜帶2張與“中國領(lǐng)事”APP同版的白底照片；

3.現(xiàn)持護(hù)照原件（如辦理護(hù)照換發(fā)）；

4.填妥收件信息的紅色レターパック回郵信封。

未按預(yù)約時(shí)間到場須重新預(yù)約。

（九）確認(rèn)收證。請關(guān)注APP辦證進(jìn)展提示，新舊證件將通過申請人提供的紅色レターパック回郵信封寄回。

 二、注意事項(xiàng)

（一）因駐日本使領(lǐng)館證件量不同，各館護(hù)照到館流程可能略有區(qū)別，請?zhí)崆安殚喪芾眇^官網(wǎng)、微信公眾號，或通過電話、郵件進(jìn)行咨詢。

（二）請務(wù)必先在“中國領(lǐng)事”APP提交護(hù)照申請，在訂單狀態(tài)變?yōu)?ldquo;復(fù)審中”后方可預(yù)約時(shí)間到辦證大廳遞交材料。未提前線上申請并預(yù)約的，申請無法進(jìn)入制證系統(tǒng)，使領(lǐng)館無法為您提供后續(xù)服務(wù)。

（三）請務(wù)必由本人親自到館遞交材料并采集指紋，不接受他人以不采集指紋等理由代交材料。

（四）在線使用“中國領(lǐng)事”APP存在困難的，可到辦證大廳，我們將現(xiàn)場協(xié)助您提交申請。

（五）護(hù)照辦證周期相對較長，遇緊急事項(xiàng)（如奔喪、看望危重病人、短期來日護(hù)照丟失等）需盡快辦理回國證件的，我館可為您辦理旅行證，只要您提供的相關(guān)證明、材料齊全，辦證周期為1-4個(gè)工作日。

請先在“中國領(lǐng)事”APP內(nèi)完成填表并提交申請后發(fā)郵件至tokyo@csm.mfa.gov.cn申請?zhí)崆稗k證，郵件中需告知申請人姓名、訂單號、出生年月、護(hù)照號碼、聯(lián)系方式、希提前辦理事由及相關(guān)證明材料等。我館將及時(shí)反饋結(jié)果。

三、常見問答

1.問：我在2024年12月11日前已在APP提交護(hù)照申請訂單，需要到使領(lǐng)館采集指紋嗎？

2024年12月11日（含）前在APP上提交申請的，仍按原有“線上申請+雙向郵寄”模式完成辦理，不到館采集指紋。

2.問：我在2024年12月11日前已在APP提交護(hù)照申請訂單，希望辦理有指紋的護(hù)照，該怎么辦？

如您希望采集指紋，您可自行取消當(dāng)前申請訂單，于12月12日后重新提交。

3.問：我想給15歲的孩子換護(hù)照，需要到館辦理嗎？

駐日本使館領(lǐng)區(qū)內(nèi)16周歲以下中國公民辦理護(hù)照、旅行證仍保留原有在“中國領(lǐng)事”APP線上辦理流程（即線上申請、線上繳費(fèi)、線上視頻面談）+雙向郵寄，無需到館�？紤]到孩子上學(xué)的實(shí)際需要，我館在16:00后安排了專場視頻面談，請您根據(jù)孩子的課業(yè)安排進(jìn)行預(yù)約。

4.問：我16周歲以上，看說明好像必須到館采集指紋，但我住的地方距離使館太遠(yuǎn)了，可以申請不到館辦理嗎？

您可以在APP填寫個(gè)人信息時(shí)，在“其他想對使領(lǐng)館說的話”欄目留言，說明無法到館理由，使館工作人員將根據(jù)您的實(shí)際情況進(jìn)行判斷，并調(diào)整辦理模式。請您關(guān)注APP辦理進(jìn)展通知，查看您的申請結(jié)果，根據(jù)提示進(jìn)行后續(xù)操作。

5.問：我因身體原因不方便到館辦理，但是忘記在“其他想對使領(lǐng)館說的話”留言，可以通過打電話或發(fā)郵件方式改為線上辦理嗎？

未留言說明情況的，無法改為線上辦理，您需取消當(dāng)前訂單重新申請，在“其他想對使領(lǐng)館說的話”留言，說明無法到館理由，我們會對您的實(shí)際情況進(jìn)行判斷并調(diào)整辦理模式。

*來源中國駐日本大使館公眾號